KIND GmbH & Co. KG: Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing 2025 (w/m/d) (Kauffrau/-mann für Marketingkommunikation) in Burgwedel

Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing 2025 (w/m/d) (Kauffrau/-mann für Marketingkommunikation)

KIND GmbH & Co. KG

Stellenart:: Ausbildung
Arbeitgeber:: KIND GmbH & Co. KG
Arbeitsort:: 30938 Burgwedel
(Niedersachsen)

Eintrittsdatum:: 01.08.2025
Befristung:: 3 Jahre

Willkommen bei KIND!

KIND ist ein echtes Familienunternehmen! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland.

Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für unsere KIND-Familie. Eine tolle Chance für Menschen, die mitgestalten wollen.

Starte zu August 2025 in unserer Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover Deine Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing!

Deine Aufgaben

Du lernst die umfassende Kundenbetreuung rund um die Themen Hörakustik und Augenoptik über unterschiedliche Kommunikationskanäle (u.a. Telefon, Mail, Chat)
Du unterstützt unsere Fachgeschäfte als kompetente:r Ansprechpartner:in und übernimmst die Koordination von Termin- und Kontaktanfragen von Kund:innen
Du betreust die Messung der Kund:innenzufriedenheit und wirkst an Projekten zu Prozessoptimierungen mit
Du analysierst Kennzahlen unseres Kundenservice-Centers (Anrufdauer, Abbruchquoten, Intervallverteilungen, Bearbeitungszeiten, etc.) und entwickelst auf Basis dieser Daten mit der Leitung des Kundenservices Optimierungsmaßnahmen
Du nimmst Kundenreklamationen aus den Bereichen Hörakustik und Augenoptik entgegen und erarbeitest selbstständig Lösungen für unser Kund:innen
Du bearbeitest selbstständig Kulanzanfragen aus den Fachgeschäften und entscheidest eigenverantwortlich über die Gewährung

Dein Profil

Guter Schulabschluss: Du hast mindestens einen Realschulabschluss, gerne auch ein (Fach-)Abitur
Begeisterung für die Arbeit mit Kund:innen: Du stehst gerne in Kontakt zu Kund:innen und die Zufriedenheit dieser ist Dir wichtig
Lösungsorientiertes Arbeiten: Du hast Freude daran, kulante Lösungen für Beschwerden unserer Kund:innen zu finden
Teamwork: Du bist Teamplayer:in und ein...

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Anzeige vom 04.10.2024. Letzte aktualisierung 22.05.2025